В конце 2020 года в России появился единый телефонный номер по всем вопросам, связанным с COVID-19. Набрав 122, жители страны могли задать интересующие их вопросы о коронавирусе, а также вызвать врача в случае обнаружения у себя симптомов этого заболевания.
Спустя несколько месяцев работы эта телефонная линия расширила свой функционал и стала единым общероссийским номером для вызова врача на дом.
Куда позвонить, чтобы вызвать врача на дом?
Для того, чтобы вызвать врача на дом, нужно позвонить по единому короткому телефонному номеру 122. Для этого можно воспользоваться как мобильным, так и стационарным телефоном.
В чем преимущества единого номера для вызова врача на дом?
Звонок на номер 122 бесплатный, в то время как вызов врача по номеру поликлиники оплачивался согласно тарифу оператора сотовой связи абонента. Кроме того, теперь для вызова медика не нужно ждать определенного времени: в некоторых регионах служба принимает заявки круглосуточно, в других же пациенты могут оставить голосовое сообщение, которое будет обработано после открытия поликлиники. Как рассказывал ранее вице-премьер Дмитрий Чернышенко, в 15 субъектах страны в колл-центрах единого номера 122 также используют голосового помощника, который оформляет вызов врача на дом.
Сколько ждать ответа оператора?
Среднее время ожидания ответа оператора службы составляет менее 1 минуты в 80 регионах, в 5 субъектах — до двух минут.
Источники:
http://government.ru/news/41277/
