Національний банк України виступив із важливою рекомендацією для всіх фінансових установ: уніфікувати назви платежів у мобільних застосунках. Це допоможе українцям краще розуміти, як саме вони надсилають гроші, а продавцям — швидше отримувати оплату за товари та послуги.
►Читайте «Мінфін» в Instagram: головні новини про інвестиції та фінанси
Як тепер називатимуться перекази?
Щоб уникнути непорозумінь між покупцем і продавцем, НБУ радить використовувати лише такі назви:
- «Переказ на IBAN» або «Платіж на IBAN» — для звичайних банківських переказів.
- «Миттєвий переказ на IBAN» або «Миттєвий платіж на IBAN» — для операцій, де швидкість зарахування коштів є критичною.
- «Перекази» — загальна назва для відповідного розділу або меню в застосунку.
Нацбанк радить надавачам платіжних послуг використовувати та відображати перелічені єдині назви:
- у меню платіжних застосунків;
- під час ініціювання платіжної операції та під час надання згоди платника на її виконання ;
- у виписках / звітах / історії / квитанціях про платіжні операції;
- під час інформування отримувача (продавця) про надходження коштів.
Чому це важливо для користувачів?
Зараз кожен банк використовує власну термінологію, що часто плутає клієнтів при оплаті за реквізитами. Єдиний стандарт дозволить:
- Покупцям — миттєво знаходити потрібну функцію та бути впевненими у способі оплати.
- Продавцям — чітко пояснювати клієнту, який саме тип платежу потрібен для їхньої бізнес-моделі.
- Фінансовій системі — прозоро відображати статус операції в історіях, виписках та квитанціях.
Що зміниться в інтерфейсах?
Регулятор не обмежує банки у дизайні — фінансові установи самі вирішують, де розмістити кнопки та як оформити меню. Однак регулятор наголошує: опція «миттєвого переказу» має бути максимально помітною та легкодоступною, оскільки швидкість транзакції є головною цінністю для клієнта.
«Впровадження єдиних назв дасть змогу сформувати однозначне та єдине розуміння в українських користувачів, про яку саме платіжну операцію йдеться, на етапах узгодження способу оплати, ініціювання в платіжному застосунку та після її завершення», — підкреслюють у НБУ.
