Стало известно, как украинцы оценили услуги в “Дії”

F6faa4b21231d7199b94a91647425ed4

Стало известно, как украинцы оценили услуги в "Дії"

. Более 80% украинцев положительно относится к услугам “Дії”, которые подключены к оценке качества. Об этом сообщил министр цифровой трансформации Михаил Федоров, передает .

“Полгода назад запустили оценку качества услуг в “Дії”. Чтобы каждый делился опытом относительно сервисов, над которыми работает наша команда. За это время более 625 тысяч украинцев оставили фидбек. Из них 83% благосклонно относятся к услугам, 12% имеют рекомендации, 5% — нейтрально. Средняя оценка — 4,13 балла”, — отметил министр.

Как пояснил Федоров, каждый фидбек помогает точнее понимать, какие проблемы устранить, какие инновационные решения внедрить, а какие услуги усовершенствовать.

Так, после получения услуги автоматически поступает пуш-сообщение с предложением оценки. Нужно выбрать один из п’пяти вариантов ответа и по желанию добавить комментарий. Или просто открыть контекстное меню услуги и оставить отзыв. Сделать это можно в любое удобное время.

“Сейчас оценка подключена к десяткам услуг. Вся полученная информация отображается на наших дашбордах. Они помогают создать карту эмоций услуг, провести аналитику и определить то, что можно изменить или улучшить”, — добавил чиновник.

По материалам: УНН

Добавить комментарий


Warning: Undefined array key "integration_type" in /var/www/riasv.ru12/data/www/riasv.ru/wp-content/uploads/.sape/sape.php on line 2012